Bij LiefsvoorAltijd werken we met producten die een persoonlijke betekenis kunnen hebben. Ook met je persoonsgegevens gaan we zorgvuldig om. Hier lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor we dat doen, hoelang we ze bewaren en welke keuzes en rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor onze website www.liefsvooraltijd.nl, onze webshop, bestellingen en contact via e-mail, formulieren, sociale media, beurzen en zakelijke samenwerkingen.

1. Wie verantwoordelijk is
LiefsvoorAltijd V.O.F. is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze
verklaring worden beschreven.

LiefsvoorAltijd V.O.F.
Heistraat 32E
5701 HP Helmond, Nederland
KvK-nummer 99792885
Website www.liefsvooraltijd.nl
E-mail info@liefsvooraltijd.nl

Voor een privacyvraag, een verzoek over je gegevens of een melding van mogelijk misbruik kun je ons via dit e-mailadres of per post bereiken.

2. Welke gegevens we gebruiken en waarom
We gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel. Hieronder staat per situatie welke gegevens dat zijn en op welke wettelijke grondslag we ze verwerken.

Bestellen betalen en bezorgen
Voor een bestelling of pre-order verwerken we je naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, bestelgegevens, betaalstatus, transactiereferentie en verzendgegevens. Een telefoonnummer gebruiken we alleen als dat nodig is of als je het vrijwillig opgeeft voor contact. Voor een terugbetaling of zakelijke betaling kunnen bankrekeninggegevens nodig zijn. De grondslag is de voorbereiding of uitvoering van onze overeenkomst met jou.

De betaalprovider verwerkt de betaling. Wij ontvangen de gegevens die nodig zijn om de betaling te controleren en administratief af te handelen. Volledige betaalkaartgegevens slaan wij niet zelf op. Voor facturen en andere fiscaal verplichte administratie geldt een wettelijke verplichting.

Vragen retouren en klachten
Bij contact gebruiken we je naam, contactgegevens, eventueel je ordernummer en de inhoud van je bericht. Gaat je vraag over een aankoop, dan doen we dit voor de voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst. Voor andere vragen is ons gerechtvaardigde belang dat we je verzoek kunnen beantwoorden en onze dienstverlening zorgvuldig kunnen uitvoeren.

Zakelijke contacten en partnercodes
Bij contact met professionals, leveranciers en partners verwerken we naam, organisatie, functie, zakelijke contactgegevens, correspondentie en afspraken. Ben je zelf contractspartij, dan is de overeenkomst de grondslag. Voor contactpersonen van een organisatie en passende zakelijke opvolging gebruiken we ons gerechtvaardigde belang om relaties en afspraken te onderhouden. Gebruik je bij een bestelling een partnercode, dan leggen we die bij de bestelling vast om de verwijzing en eventuele vergoeding te administreren. Ons gerechtvaardigde belang is een juiste verrekening met de partner. Voor deze verrekening ontvangt de partner aantallen, relevante omzetbedragen en de vergoeding; geen naam, adres, e-mailadres of persoonlijke verhalen van klanten. Fiscaal noodzakelijke afrekeningen bewaren we op grond van een wettelijke verplichting.

Nieuwsbrieven en beurscontact
Nieuwsbrieven en andere e-mailmarketing sturen we alleen na je aanmelding met toestemming. We gebruiken daarvoor je e-mailadres, je naam als je die opgeeft en een beperkte registratie van je toestemming. Afmelden kan altijd via de link in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen. We meten niet op persoonsniveau of je een nieuwsbrief opent of op een link klikt.

Vraag je op een beurs om informatie of een vervolgafspraak, dan gebruiken we je contactgegevens om dat verzoek uit te voeren. Een contactformulier, visitekaartje, reservering of aankoop geldt niet automatisch als aanmelding voor de nieuwsbrief.

Website beveiliging en statistieken
Voor de werking en beveiliging van de website kunnen we IP-adressen, browser- en
apparaatgegevens, tijdstippen en technische loggegevens verwerken. Ons gerechtvaardigde belang is een werkende en veilige website en het voorkomen en onderzoeken van misbruik. Voor optionele bezoekersstatistieken gebruiken we toestemming. In onderdeel 9 lees je meer over cookies.

Sociale media
Stuur je ons een bericht via sociale media, dan gebruiken we je accountnaam en de inhoud van je bericht om te reageren. De grondslag is de overeenkomst als het bericht over een aankoop gaat, en anders ons gerechtvaardigde belang om je vraag af te handelen. Het platform verwerkt daarnaast gegevens voor eigen doeleinden volgens zijn eigen privacyverklaring.

Productveiligheid
Bij een veiligheidsmelding verwerken we alleen de noodzakelijke contactgegevens, bestel- en productgegevens, batchinformatie en informatie over de melding. We gebruiken die om de veiligheid te onderzoeken en betrokken klanten te bereiken bij een waarschuwing of terugroepactie. De grondslag is een toepasselijke wettelijke productveiligheidsverplichting. Voor aanvullend onderzoek dat daar niet onder valt, gebruiken we ons gerechtvaardigde belang om onze producten veilig te houden.

Bij verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang wegen we de noodzaak en jouw privacybelangen tegen elkaar af. Je kunt hiertegen bezwaar maken zoals beschreven in onderdeel 11.

3. Van wie we gegevens ontvangen
Meestal ontvangen we gegevens rechtstreeks van jou. Bij een cadeauzending kunnen we de naam en het afleveradres van de ontvanger ontvangen van de besteller. We gebruiken deze gegevens om het cadeau te bezorgen, op basis van ons gerechtvaardigde belang en dat van de besteller om de gevraagde levering mogelijk te maken. We voegen de ontvanger niet toe aan een marketinglijst.

Bij zakelijke contacten kunnen we gegevens krijgen via een collega, samenwerkingspartner of een openbare zakelijke bron, zoals een bedrijfswebsite of het handelsregister. We leggen vast waar de gegevens vandaan komen. Ontvangen we gegevens buiten jou om, dan informeren we je uiterlijk binnen één maand, of eerder bij ons eerste contact of de eerste verstrekking aan een andere partij, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

4. Welke gegevens nodig zijn
Verplichte velden worden als zodanig aangegeven. Zonder naam, noodzakelijke contactgegevens, aflevergegevens en de voor de gekozen betaling noodzakelijke informatie kunnen we een bestelling niet uitvoeren. Voor een nieuwsbrief is een e-mailadres nodig. Overige gegevens zijn vrijwillig, tenzij we duidelijk uitleggen waarom ze nodig zijn. Je hoeft geen nieuwsbrief of optionele cookies te accepteren om te kunnen bestellen.

5. Persoonlijke verhalen en kinderen
Je hoeft ons niet te vertellen wat je in Mio bewaart of wie je mist. Vermeld in een bestel- of contactformulier bij voorkeur geen gezondheidsgegevens, religieuze informatie of andere gevoelige gegevens over jezelf of anderen. Ontvangen we zulke informatie toch, dan beperken we de verwerking en verwijderen we wat niet nodig is. Is verwerking echt noodzakelijk, dan beoordelen we eerst of daarvoor ook een geldige uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens bestaat.

We gebruiken persoonlijke herinneringen en verlieservaringen niet om advertentiedoelgroepen te maken. Een persoonlijk verhaal, foto of herkenbare reactie publiceren we alleen met afzonderlijke, gerichte toestemming. Die toestemming kun je weer intrekken. We stoppen dan het betreffende gebruik en verwijderen het materiaal van onze eigen kanalen voor zover dat binnen onze macht ligt.

Onze webshop en marketing richten zich op volwassenen. Een product voor een kind bestellen vraagt in beginsel geen persoonsgegevens van dat kind. Denk je dat we onnodig gegevens van een kind hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Ook informatie over een overleden dierbare behandelen we vertrouwelijk.

6. Met wie we gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. Alleen de gegevens die nodig zijn voor het betreffende
doel kunnen worden gedeeld met:

•  aanbieders van onze website, webshop, hosting, e-mail, opslag en technische ondersteuning,
  voor het laten werken en beveiligen van onze dienstverlening;
• betaaldienstverleners en banken, voor betaling, terugbetaling en financiële afhandeling;
• vervoerders en eventuele fulfilmentpartijen, voor bezorging en verzendberichten;
• boekhoud- en administratiedienstverleners, voor facturatie en administratie;
• een nieuwsbriefdienst, voor het verzenden van berichten waarvoor je je hebt aangemeld, en een statistiekendienst wanneer je daarvoor toestemming geeft;
• producenten of leveranciers, voor noodzakelijk onderzoek naar een productklacht of
• veiligheidsprobleem; we delen waar mogelijk alleen technische of niet-herleidbare informatie;
• verzekeraars, juridische adviseurs of bevoegde instanties, voor een noodzakelijke
  claimafhandeling of wettelijke verplichting.

Partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, krijgen passende instructies en een verwerkersovereenkomst waar de AVG dat vereist. Sommige partijen, zoals bepaalde betaal- en vervoersdiensten, zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking. Daarop is ook hun eigen privacyverklaring van toepassing. We beperken toegang tot mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben.

7. Gegevens buiten de EER
Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of vanuit zo’n land inzien. Dit mag alleen met een geldige doorgiftegrondslag. Dat kan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, of passende waarborgen zoals Europese standaardcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende beschermingsmaatregelen.

Bij een beroep op het EU–US Data Privacy Framework controleren we of de ontvangende Amerikaanse organisatie en de betreffende verwerking onder een geldige certificering vallen. Een vestigingsadres of server in Europa sluit toegang van buiten de EER niet vanzelf uit. Je kunt bij ons informatie opvragen over de betrokken ontvangers en landen en een kopie van de toepasselijke doorgiftewaarborgen verkrijgen.

8. Hoelang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. De fiscale termijnen hieronder volgen uit de wet. Voor andere gegevens hanteren we eigen, beperkte termijnen. We verwijderen gegevens eerder als het doel is vervallen en er geen geldige reden meer is om ze te bewaren.

Fiscale basisadministratie en facturen
7 jaar vanaf het moment waarop de gegevens hun actuele waarde voor de administratie verliezen. Voor reguliere jaarstukken rekenen we vanaf het einde van het betreffende boekjaar. Bij een nog lopende overeenkomst kan de termijn later beginnen.

Btw via het eenloketsysteem
Als we de Unie- of Invoerregeling toepassen: de bijbehorende gegevens 10 jaar na afloop van het jaar waarin de levering plaatsvond.

Overige bestel- en servicegegevens
Tot 2 jaar na volledige afhandeling van de bestelling of servicevraag. Daarna alleen gegevens die nog aantoonbaar nodig zijn voor een lopende garantieaanspraak, klacht of geschil.

Algemene vragen en correspondentie
Maximaal 2 jaar na afhandeling van de vraag.

Beurscontacten en offerteaanvragen
Zonder bestelling of samenwerking: maximaal 1 jaar na het laatste inhoudelijke contact.

Zakelijke contactpersonen
Tijdens de zakelijke relatie en maximaal 2 jaar na beëindiging daarvan. Fiscaal noodzakelijke stukken vallen onder de fiscale termijn.

Nieuwsbriefinschrijving
Tot afmelding of intrekking van toestemming, en uiterlijk 2 jaar na aanmelding of actieve herbevestiging. Daarna vragen we vóór afloop omherbevestiging of beëindigen we de inschrijving.

Bewijs van toestemming
Een minimale registratie tijdens het gebruik van de toestemming en maximaal 2 jaar nadat dit gebruik is beëindigd, om naleving te kunnen aantonen.

Uitsluitlijst voor marketing
Alleen het noodzakelijke e-mailadres of een afgeleide waarmee we je afmelding kunnen herkennen, en de afmelddatum, zolang dat nodig is om je afmelding te respecteren. We beoordelen die noodzaak jaarlijks.

Verhalen foto’s en herkenbare reacties
Voor de vooraf afgesproken publicatieperiode, uiterlijk 2 jaar zonder nieuwe toestemming, en eerder bij intrekking. Minimaal bewijs van toestemming volgt de daarvoor genoemde termijn.

Intern veiligheidsklachtenregister
Alleen noodzakelijke persoonsgegevens, zolang nodig voor het onderzoek en maximaal 5 jaar na opname. Deze maximumtermijn sluit aan op de GPSR-regels voor het register van fabrikanten en importeurs.

Technische logs en back-ups
Reguliere technische logs maximaal 30 dagen; beveiligingslogs maximaal 90 dagen. Back-ups worden binnen een cyclus van maximaal 90 dagen overschreven.

Optionele bezoekersstatistieken
De bewaartermijn voor herleidbare gebruikers- en gebeurtenisgegevens wordt ingesteld op 2 maanden. Bij een maandelijkse verwijdercyclus volgt verwijdering uiterlijk in de daaropvolgende maand. Werkelijk anonieme totalen kunnen langer worden bewaard.

Een wettelijke bewaarplicht of concrete, lopende juridische aanspraak kan een afwijkende termijn nodig maken. Dan bewaren we alleen de daarvoor noodzakelijke gegevens, met beperkte toegang  en een afzonderlijke beoordeling. Dit verlengt de maximumtermijn van persoonsgegevens in het veiligheidsklachtenregister niet. Gegevens in back-ups worden niet meer regulier gebruikt; bij herstel voeren we noodzakelijke verwijderingen opnieuw door.

9. Cookies en bezoekersstatistieken
Cookies en vergelijkbare technieken kunnen kleine bestanden of gegevens op je apparaat opslaan of uitlezen. Noodzakelijke technieken ondersteunen bijvoorbeeld het winkelmandje, beveiliging en het onthouden van je cookiekeuze. Voor zulke noodzakelijke functies is geen toestemming nodig.

Voor optionele bezoekersstatistieken vragen we vooraf toestemming. Daarmee kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht, via welke algemene bron bezoekers komen en welk type apparaat wordt gebruikt. We sturen daarbij geen namen, e-mailadressen, bestelnotities of persoonlijke verhalen naar de statistiekendienst. We gebruiken geen advertentiepixels, remarketinglijsten of opnamen van individuele browsersessies.

Optionele technieken blijven uit zolang je geen toestemming geeft. Accepteren en weigeren zijn even eenvoudig. Via Cookie-instellingen op onze website kun je je keuze altijd aanpassen of toestemming intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor eerder rechtmatig gebruik van gegevens. Bestellen blijft mogelijk als je optionele cookies weigert.

We onthouden je cookiekeuze maximaal 6 maanden. Analytische cookies krijgen een maximale looptijd van 30 dagen zonder automatische verlenging bij ieder bezoek. De opslagduur van een cookie op je apparaat is iets anders dan de bewaartermijn van de verzamelde statistieken in onderdeel 8. In het Cookiebeleid en de cookie-instellingen staan de daadwerkelijk gebruikte technieken, aanbieders, doelen en afzonderlijke looptijden. Externe inhoud die toestemming vereist, laden we pas na die toestemming.

10. Beveiliging en geautomatiseerde besluiten
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beveiligde verbindingen, beperkte toegangsrechten, actuele software en beveiligde back-ups. We beoordelen mogelijke beveiligingsincidenten en melden een datalek aan de toezichthouder en betrokkenen wanneer de wet dat vereist.

LiefsvoorAltijd neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor jou juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben. Een externe betaaldienstverlener kan voor zijn eigen diensten controles uitvoeren. Daarover moet die dienstverlener zelf informeren; vragen over onze eigen afhandeling kun je altijd aan ons stellen.

11. Jouw privacyrechten
Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van jepersoonsgegevens. In de gevallen waarin dit recht geldt, kun je ook om overdracht van je gegevens vragen. Je kunt toestemming altijd intrekken.

Je kunt vanwege jouw situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; dat gebruik stoppen we dan. Soms kunnen we gegevens niet direct verwijderen, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht. We leggen dan uit welke gegevens we behouden en waarom.

Stuur je verzoek naar het e-mailadres in onderdeel 1. Je hoeft niet uit eigen beweging een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Alleen bij redelijke twijfel over je identiteit vragen we om aanvullende, proportionele informatie.

Je ontvangt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand een reactie. Als een verlenging volgens de AVG nodig is, kan die maximaal twee extra maanden bedragen. We melden dat binnen de eerste maand, met de reden. Verzoeken behandelen we in beginsel kosteloos.

Je kunt rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je hoeft daarvoor niet eerst bij ons een klacht in te dienen.

12. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze dienstverlening, gegevensverwerking of de wet verandert. De actuele versie staat op onze website. Over een wezenlijk ander gebruik van je gegevens informeren we je vooraf; wanneer nodig vragen we opnieuw toestemming.

Laatst bijgewerkt op 23 september 2026.